- Pokud je u zboží ikona "doprava zdarma" zákazníkovi je zboží dopraveno na naše náklady a doprava Vám není dále účtována - Pokud není u zboží ikona "doprava zdarma" zákazníkovi je zboží dopraveno na náklady zákazníka dle toho, co si vybral při objednání zboží - Dopravu kamkoliv po ČR zajišťuje prodávající prostřednictvím vlastního dovozu, České pošty nebo přes přepravní služby - Naše společnost využívá společnost Radiálka s.r.o. - Kalkulátory cen najdete na adrese : * Radiálka * Česká pošta - Způsob dopravy si zákazník zvolí sám při objednávce a následně toto bude potvrzeno v příslušné smlouvě. Křehké zboží jako je sklo, porcelán, termosky, várnice a další velmi křehké zboží posíláme pouze přes přepravní službu Radiálka. U České pošty není záruka, že zboží bude dopraveno k zákazníkovi ve 100% stavu. - Pokud si zákazník zvolí způsob "poslat zboží na dobírku", bude mu tato cena připočtena v kolonce balné
Obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží nakupovaného v internetovém obchodě CorHB, s.r.o. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s tímto reklamačním řádem internetového obchodu CorHB, s.r.o. a právním řádem platným v ČR. 1. Povinnosti kupujícího Kupující je povinen zkontrolovat obsah zásilky již při převzetí zboží za asistence řidiče přepravní společnosti či České pošty (při kontrole je možné zboží rozbalit a prohlédnout) a převzít ji pouze, pokud není nijak poškozena. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zásilku přímo u dopravce nebo České pošty. V opačném případě je nutné sepsat s řidičem škodní protokol na jehož základě bude sjednána náprava. Zásilka poté bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamace mechanického poškození zboží nebo chybějící zboží v zásilce zjištěné a nahlášené po podpisu přepravního listu a mimo přítomnost doručovatele nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.
Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností: a) na e-mailovou adresu provozovatele: info@corhb.cz b) faxem na číslo: 569 434500 c) poštou na adresu provozovatele: CorHB, s.r.o., Dobrovského 2915, 580 01 Havlíčkův Brod Podat reklamaci je kupující povinen na reklamačním protokolu a je nutné vyplnit všechny potřebné údaje.2. Povinnosti prodávajícího Prodávající potvrdí přijetí reklamace nejpozději do 5 pracovních dnů od doručení reklamace do sídla firmy a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
1) Záruka je platná pouze tehdy, když je s výrobkem přiložený řádně vyplněný záruční list současně s kopií daňového dokladu, kde je vyznačený datum nákupu. Nepotvrzený, neúplný nebo přepisovaný záruční list je neplatný. Záruka se vztahuje výhradně na závady výrobního charakteru. 2) Délka a podmínky záruky jsou uvedeny v kupní smlouvě/smlouvě o dílo a záručním listu. Tato doba začíná dnem vystavení záručního listu a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. V případě výměny se záruční doba neprodlužuje. Zákazník dostane nový záruční list, kde bude uvedeno nové výrobní číslo. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto dodacího listu. 3) Plnění záruky je řešeno podle rozhodnutí dodavatele buď výměnou reklamovaného dílu nebo jeho opravou, kterou zajistí opravna dodavatele. Každá záruční oprava se zaznamená na zakázkový list s podrobným popisem závady. 4) Je-li závada na zboží opravitelná u zákazníka - většina případů, je zde bezplatně opravena. Zboží musí být v úplném stavu včetně příruček a ostatního příslušenství. Pokud je zboží neopravitelné a nefunkční, je řešena výměna za nové zboží. 5) V případě, kdy je potřeba zboží zaslat prodávajícímu nebo servisnímu středisku, si kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly. 6) Doprava výrobku na záruční opravnu a zpět nebo cestovní výlohy servisního mechanika k zákazníkovi nejsou předmětem záruky a hradí si je zákazník na vlastní náklady. Náklady spojené s dopravou se nevrací. V žádném případě nezasílejte reklamaci na dobírku nebo na náklady prodávajícího. V takovém případě nebude zásilka přijata a bude vrácena zpět kupujícímu. Nárok na uplatnění vady ze záruky musí být uplatněn u dodavatele bez zbytečného odkladu ihned po zjištění vady. 7) Nárok na uplatnění záruky zaniká a nevztahuje se na následující případy: - poškozením zboží při vlastní přepravě či jiným přepravcem (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí zboží, viz reklamační řád) - porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou - jestliže výrobní číslo na výrobku je odstraněno, pozměněno nebo nějakým způsobem upravováno. - použitím zboží v rozporu s uživatelskou příručkou nebo návodem na obsluhu - zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN - reklamace výrobku v souvislosti s běžným opotřebením či poškozením jednotlivých jeho částí nebo celku v rámci jeho používání, stejně tak reklamace částí, podléhající běžné spotřebě, včetně spotřebního materiálu ( osvětlovací tělesa, skleněné části, síta, těsnění apod. ) - případy, kdy k výskytu vady došlo vlivem zanedbané údržby, např. znečištěním výrobku či jeho části, stejně tak tím, že nejsou dodrženy instrukce pro správnou údržbu, odpovídajícím jednotlivým typům výrobku - pravidelná údržba výrobku servisním mechanikem a případné výměny či opravy jeho částí, související s touto údržbou, nejsou považovány za záruční opravu a jejich hrazení je rovněž ze záruky vyjmuto - zničení jakožto následku jakéhokoliv nesprávného použití výrobku se nesmí lišit od postupů uvedených v návodu k obsluze ( nešetrným zacházením, přetěžováním, používání jiného něž doporučeného spotřebního materiálu apod. ) - instalace nebo použití výrobku způsobem, který neodpovídá technickým, bezpečnostním nebo jiným, zákonem stanoveným normám - zničení či poškození způsobené opravou v jiném než námi schváleném servisním středisku nebo neoprávněným zásahem ze strany uživatele výrobku i dalších třetích osob či organizací - zničením v důsledku nehody ( pádem, teplem, případně poškozením znečištěnou vodou a usazováním vodního kamene či jiné tekutiny ), ohněm, mechanickým poškozením, přepětím v síti, poruchy zaviněné nevhodným umístěním ( vlhké, prašné, chemicky či jinak nevhodné prostředí, živelnou pohromou ) a na poruchy a závady vznikající mimo vlastní zařízení nebo jiné příčiny dané vyšší mocí.