Prioritou pro nás vždy bylo spolupracovat jen s těmi největšími, nejkvalitnějšími a nejspolehlivějšími dodavateli, což se nám rozhodně daří ke spokojenosti Vás zákazníků. Díky této skutečnosti Vám můžeme nabídnout veškeré zboží za ceny, které jsou pro zákazníky velmi přijatelné. V poměru k nadstandardním službám, které poskytujeme, jsou bezkonkurenční. Přesto, že se vždy v maximální míře snažíme uveřejnit na našich stránkách co možná nejpřesnější a úplné informace o prodávaném zboží, mohou některé texty obsahovat chyby či nepřesnosti, vyplývající z nepřesných informací, přebíraných od třetích stran. V případě, že je výrobek zařazen do nabídky s nesprávnou cenou nebo nesprávným popisem, příp. fotografií vinou typografické chyby, chyby při stanovení ceny, příp. chyby v popisu výrobku, přebraného od třetí strany, společnost CorHB, s.r.o. má právo odmítnout či zrušit kteroukoliv objednávku výrobku s nesprávně uvedenou cenou, a to i po potvrzení zaměstnancem společnosti. Společnost CorHB, s.r.o. má právo odmítnout či zrušit takovouto objednávku i v případě, že zákazník zaslal peníze za tento výrobek předem na účet společnosti. V takovém případě společnost CorHB, s.r.o. zašle tyto peníze okamžitě zpět na účet kupujícího. V našem internetovém obchodě máte k dispozici velmi přehledné a jednoduché vyhledávání jednotlivých položek, a to jak formou fulltextového, tak parametrického-rozšířeného vyhledávání. Můžete tak nalézt zboží přesně podle Vámi zadaných parametrů, značky či kategorie. V každé kategorii jsou umístěny typy zboží, které se k ní vztahují. Hlavním cílem našeho internetového obchodu je naprostá spokojenost zákazníka. Vždy se proto snažíme v maximální možné míře vyjít vstříc Vašim požadavkům. Jestliže se tedy vyskytne jakýkoliv problém, či pokud budete chtít poradit při Vašem výběru zboží, vždy se na nás s důvěrou můžete obrátit. Jsme Vám k dispozici na e-mailové adrese info@corhb.cz nebo na telefonech 569 434500 – 1. Další telefonická, ale i jiná spojení najdete v sekci kontakty. Před prvním použitím výrobků, pokud nebude v ceně i zaučení obsluhy si pečlivě přečtěte návod, který je k výrobku přiložen a důsledně se jim řiďte. Je to velmi důležité i proto, že záruky se vztahují pouze ke správně používanému zboží. Váš starý spotřebič odvezeme a zlikvidujeme pouze za jediné podmínky. I takovýto starý spotřebič musí být kompletní a v nerozebraném stavu.
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.corhb.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).
- Pokud je u zboží ikona "doprava zdarma" zákazníkovi je zboží dopraveno na naše náklady a doprava Vám není dále účtována - Pokud není u zboží ikona "doprava zdarma" zákazníkovi je zboží dopraveno na náklady zákazníka dle toho, co si vybral při objednání zboží - Dopravu kamkoliv po ČR zajišťuje prodávající prostřednictvím vlastního dovozu, České pošty nebo prostřednictvím přepravní služby naše společnost využívá přepravní společnost Radiálka s.r.o. - Kalkulátory cen najdete na adrese : * Radiálka * Česká pošta * dovoz dodavatelem - 8,50 Kč/km - Způsob dopravy si zákazník zvolí sám při objednávce a následně toto bude potvrzeno v příslušné smlouvě. Křehké zboží jako je sklo, porcelán, termosky, várnice a další velmi křehké zboží posíláme pouze přes přepravní službu Radiálka. U České pošty není záruka, že zboží bude dopraveno k zákazníkovi ve 100% stavu. - Pokud si zákazník zvolí způsob "poslat zboží na dobírku", bude mu tato cena ( poplatek za dobírku ) připočtena v kolonce balné
Obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží nakupovaného v internetovém obchodě CorHB, s.r.o. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s tímto reklamačním řádem internetového obchodu CorHB, s.r.o. a právním řádem platným v ČR. 1. Povinnosti kupujícího Kupující je povinen zkontrolovat obsah zásilky již při převzetí zboží za asistence řidiče přepravní společnosti či České pošty (při kontrole je možné zboží rozbalit a prohlédnout) a převzít ji pouze, pokud není nijak poškozena. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zásilku přímo u dopravce nebo České pošty. V opačném případě je nutné sepsat s řidičem škodní protokol na jehož základě bude sjednána náprava. Zásilka poté bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamace mechanického poškození zboží nebo chybějící zboží v zásilce zjištěné a nahlášené po podpisu přepravního listu a mimo přítomnost doručovatele nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.
Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností: a) na e-mailovou adresu provozovatele: info@corhb.cz b) faxem na číslo: 569 434500 c) poštou na adresu provozovatele: CorHB, s.r.o., Dobrovského 2915, 580 01 Havlíčkův Brod Podat reklamaci je kupující povinen na reklamačním protokolu a je nutné vyplnit všechny potřebné údaje. 2. Povinnosti prodávajícího Prodávající potvrdí přijetí reklamace nejpozději do 5 pracovních dnů od doručení reklamace do sídla firmy a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
1) Záruka je platná pouze tehdy, když je s výrobkem přiložený řádně vyplněný záruční list současně s kopií daňového dokladu, kde je vyznačený datum nákupu. Nepotvrzený, neúplný nebo přepisovaný záruční list je neplatný. Záruka se vztahuje výhradně na závady výrobního charakteru. 2) Délka a podmínky záruky jsou uvedeny v kupní smlouvě/smlouvě o dílo a záručním listu. Tato doba začíná dnem vystavení záručního listu a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. V případě výměny zboží se záruční doba neprodlužuje. Zákazník dostane nový záruční list, kde bude uvedeno nové výrobní číslo. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto dodacího listu. 3) Plnění záruky je řešeno podle rozhodnutí dodavatele buď výměnou reklamovaného dílu nebo jeho opravou, kterou zajistí opravna dodavatele. Každá záruční oprava se zaznamená na zakázkový list s podrobným popisem závady. 4) Je-li závada na zboží opravitelná u zákazníka je bezplatně opravena. Jedná-li se o závady vyžadující servisní zásah v servisním středisku, je zákazník povinen zboží doručit do záručního střediska. Zboží musí být v úplném stavu včetně příruček a ostatního příslušenství. Pokud je zboží neopravitelné a nefunkční, je řešena výměna za nové zboží. 5) V případě, kdy je potřeba zboží zaslat prodávajícímu nebo servisnímu středisku, si kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly. 6) Doprava výrobku na záruční opravnu a zpět nebo cestovní výlohy servisního mechanika k zákazníkovi nejsou předmětem záruky a hradí si je zákazník na vlastní náklady. Náklady spojené s dopravou se nevrací. V žádném případě nezasílejte reklamaci na dobírku nebo na náklady prodávajícího. V takovém případě nebude zásilka přijata a bude vrácena zpět kupujícímu. Nárok na uplatnění vady ze záruky musí být uplatněn u dodavatele bez zbytečného odkladu ihned po zjištění vady. 7) Nárok na uplatnění záruky zaniká a nevztahuje se na následující případy: - poškozením zboží při vlastní přepravě či jiným přepravcem (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí zboží, viz reklamační řád) - porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou - jestliže výrobní číslo na výrobku je odstraněno, pozměněno nebo nějakým způsobem upravováno - použitím zboží v rozporu s uživatelskou příručkou nebo návodem na obsluhu - zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN - reklamace výrobku v souvislosti s běžným opotřebením či poškozením jednotlivých jeho částí nebo celku v rámci jeho používání, stejně tak reklamace částí, podléhající běžné spotřebě, včetně spotřebního materiálu ( osvětlovací tělesa, skleněné části, síta, těsnění apod. ) - případy, kdy k výskytu vady došlo vlivem zanedbané údržby, např. znečištěním výrobku či jeho části, stejně tak tím, že nejsou dodrženy instrukce pro správnou údržbu, odpovídajícím jednotlivým typům výrobku - pravidelná údržba výrobku servisním mechanikem a případné výměny či opravy jeho částí, související s touto údržbou, nejsou považovány za záruční opravu a jejich hrazení je rovněž ze záruky vyjmuto - zničení jakožto následku jakéhokoliv nesprávného použití výrobku se nesmí lišit od postupů uvedených v návodu k obsluze ( nešetrným zacházením, přetěžováním, používání jiného něž doporučeného spotřebního materiálu apod. ) - instalace nebo použití výrobku způsobem, který neodpovídá technickým, bezpečnostním nebo jiným, zákonem stanoveným normám - zničení či poškození způsobené opravou v jiném než námi schváleném servisním středisku nebo neoprávněným zásahem ze strany uživatele výrobku i dalších třetích osob či organizací - zničením v důsledku nehody ( pádem, teplem, případně poškozením znečištěnou vodou a usazováním vodního kamene či jiné tekutiny ), ohněm, mechanickým poškozením, přepětím v síti, poruchy zaviněné nevhodným umístěním ( vlhké, prašné, chemicky či jinak nevhodné prostředí, živelnou pohromou ) a na poruchy a závady vznikající mimo vlastní zařízení nebo jiné příčiny dané vyšší mocí.
- Provozovatel internetového obchodu společnost CorHB, s.r.o. se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím. - Vaše osobní údaje jsou využity výhradně za účelem realizace objednaných služeb ( např. dodání výrobků, instalace a montáž ) a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci Vaší platby, učiněnou bankovním převodem. - Abyste nemuseli registrační údaje zadávat při každém nákupu v internetovém obchodě, jsou uloženy pod jménem a heslem v databázi, kde jsou chráněny před zneužitím. - Evidované údaje zákazníků jsou výhradně používány pro potřeby internetového obchodu www.corhb.cz . Evidované údaje nejsou žádným způsobem poskytovány třetí straně. Pokud zákazník souhlasí, je jeho e-mailová adresa zařazena do seznamu zákazníků pravidelně obesílaných v rámci informačního servisu prostřednictvím e-mailové pošty. Toto je možné zrušit na každém doručeném e-mailu. - Firma CorHB, s.r.o. provozovatel a správce systému internetového obchodu www.corhb.cz, se zavazuje a prohlašuje, že bude se svěřenými osobními daty zákazníků pracovat v souladu se zákonem č. 101/2000 sb. o ochraně osobních údajů. Zároveň se zavazuje dodržovat veškeré povinnosti stanovené tímto zákonem a vynaložit veškeré možné úsilí na odstranění protiprávního stavu ve vztahu k osobním údajům, kterým by došlo jednáním provozovatele k porušení povinností stanovených zákonem.
- Provozovatelem internetového obchodu www.corhb.cz je společnost CorHB, s.r.o., veškeré potřebné údaje najdete v sekci kontakty. - Na těchto uvedených kontaktech se Vám dostane i zákaznické podpory při výběru zboží, při Vašich dotazech na funkčnost zařízení i případně dalších jiných dotazů. - Důležité upozornění: v sídle firmy na adrese Dobrovského 2915, 580 01 Havlíčkův Brod nejsou žádné prodejní plochy, kde by byla možnost si nabízené zboží prohlédnout.